Une crise, c’est de la communication interne et externe immédiate à gérer. Comment s’y préparer? Comment gérer la communication avec les médias, les autorités?

Pour en parler, la section AuRA de la Chambre de commerce suisse en France a invité, le 30 avril dernier, au Lyon International Club:

• Issam Ayari, fondateur et gérant de l’agence de communication i3a, partenaire de la CCSF, et
• Alain Lhuillier, colonel en retraite des Sapeurs-Pompiers, expert tunnel dans le code de la voirie routière et membre de la commission nationale d’évaluation de la sécurité des ouvrages routiers (CNESOR).

Le débat fut passionnant entre ces deux passionnés, avec des retours notamment sur les incendies dans le tunnel de Fréjus.

Extraits choisis:

• La communication avec les médias, ça s’apprend avec le temps et les expériences heureuses ou non
• Il faut avoir une parfaite maîtrise de ce qui se passe (avant pendant après), de son travail et du métier des autres
• Il faut savoir qui détient la dernière information
• Le retour d’expérience est essentiel, mais il faut veiller à ne pas brusquer les équipes, à respecter le travail fait.